Alineación al EC0305 – Prestación de servicios de atención a clientes

Este estándar contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, iniciando por identificar el tipo de atención y/o servicio requerido, atender la solicitud con los conocimientos, habilidades, hábitos y valores requeridos para obtener la satisfacción del servicio al cliente. También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos necesarios para desempeñar el trabajo, así como las actitudes relevantes en su ejecución.

Dirigido a:  las personas que desempeñan la función de prestación de servicios de atención a clientes, atienden los requerimientos del cliente, gestionan el servicio requerido por el cliente y obtienen la satisfacción del servicio al cliente

Incluye:

• Evaluación Diagnóstica (gratis)
• Alineación al estándar EC0305 (es Opcional)
• Planeación de la evaluación
• Evaluación con fines de certificación
• Asesoría personalizada durante todo el proceso.

Costo: De $4,999.00 a $3,999.00

***No incluye el costo del certificado emitido por el CONOCER, de $1,500.00 MXN (El pago se realiza una vez resultando COMPETENTE en la evaluación)