Ventas y Atención al Cliente

TEMARIO

1. Proceso de ventas
   1.1 Que es proceso de ventas
   1.2 Tipos compradores
   1.3 Tipos de vendedores
2. La Inteligencia emocional en las ventas
   2.1 Inteligencia emocional
   2.2 Gestión de estado
3. Ventas Consultivas
   3.1 Plan de venta
   3.2 Prospección
4. Comunicación
   4.1 Asertiva
   4.2 Negociación y persuasión
5. Marketing Digital
   5.1 Método AIDA
   5.2 Generación de copys
6. Ventas Reales
   6.1 Propuesta de ventas
   6.2 Cierre de ventas
7. Atención a clientes
   7.1 Calidad y excelencia en el servicio
   7.2 Atención al clientes