EC0305 – Prestación de servicios de atención a clientes

¿A quién va dirigido?: A directores, gerentes, supervisores, coordinadores, jefes de área, empleados en áreas secretariales, emprendedores, de recepción, información al público, cajeros, hotelería y restaurantes, dueños de negocio ventas, servicios de alimentos, salud, trabajo social, entre otros y en general a cualquier persona que ejerza un servicio de atención a clientes internos y externos.

Este estándar contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, iniciando por identificar el tipo de atención y/o servicio requerido, posteriormente encargarse de atender la solicitud con los conocimientos, habilidades, hábitos y valores requeridos para obtener la satisfacción del servicio al cliente. También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos necesarios para desempeñar el trabajo, así como las actitudes relevantes en su ejecución.

Incluye:

• Evaluación Diagnóstica (gratis)
• Alineación al estándar EC0305 (es Opcional)
• Planeación de la evaluación
• Evaluación con fines de certificación a ser Competente
• Asesoría personalizada durante todo el proceso.

Costo: De $6,999.00 a $4,999.00

***No incluye el costo del certificado emitido por el CONOCER, de $1,800.00 MXN (El pago se realiza una vez resultando COMPETENTE en la evaluación)